店舗を持つことのメリット 通販ビジネスにおける販売チャネルは、基本的にはECサイトが中心です。そのため、どういった顧客が商品を買っているのか、顧客の顔が見えないケースがほとんどです。 通販メーカーは実店舗がないことも多く...
シニア向け市場の多様化 日本は2007年に超高齢社会を迎え、内閣府が発表した「令和元年版高齢社会白書」によると、2040年には日本の人口のうち、およそ3人に1人が65歳以上になると予想されています。 65歳と言えば、一昔...
知識がないと正しい選択ができない 情報が溢れかえるこの時代、知識を持っていないと、正しい選択をすることができません。外注を利用することも先に提案しましたが、常に誰かに聞けばいいと考えていると、たくさんの情報を集めてもそこ...
大手メーカーでも見通しは甘い？ 先日、ある大手のメーカーから「通販を始めようと考えている」とご相談をいただきました。その方は事業部長だったのですが、私が通販の仕組みやマーケティングについてお話をすると、どんどんと反応が鈍...
すべてを内製化することは物理的に不可能 10年前であれば、ウェブ広告を出せる媒体は数えるほどしかなく、マーケティングで必要なデータも、比較的シンプルな方法で簡単に収集することができました。 しかし、最近では広告を出せる媒...
マーケティングを重視した経営をしているか まだどこも発売していない商品を開発したので、販売したい」このようなご相談を受けるとき、私は「どのように売るつもりで開発したのですか？」とうかがっています。商品がどれほど素晴らしい...
スマホとPC ではサイトのレイアウトは全く違う スマホファーストを実践するために「スマホサイトにおける情報設計」＝「レイアウト」の違いについて考えてみましょう。 PCサイトでは、視線がZ型に動くと言われています。画面サイ...
スマホ対応ではなくスマホ「専用」サイトが必要 女性をターゲットとした化粧品ECサイトへのアクセスは、すでに8割以上がスマホ経由だと言われています。最近あまりアクセス解析を見ていないという方も、これを期にAnalytics...
購入直後から満足度は減少する インターネットでの商品販売のプラットフォームとなるカートシステムが重要であるのと同様に、商品配送を担うロジスティックスも、とても重要なポイントとなります。昨今の配送費の値上げなどは、通販ビジ...
ECサイトの土台となるカートシステム Chapter2でも述べたとおり、正しくダイレクトマーケティングを行い、顧客を維持していくためには、モールではなく自社サイトとしてのプラットフォームを持つことが非常に重要です。自社サ...