支援実績150社250ブランド。すべての案件で山口尚大が直接担当した、実際の支援事例を紹介します。
競合が多数ひしめく乳酸菌サプリ市場への新規参入。成分スペックのみでは差別化が困難で、広告依存のCPA勝負では大手に勝てない構造だった。「なぜこのブランドが信頼に値するか」を証明するストーリーとチャネルの設計が最優先課題。
クリニックネットワークを推奨チャネルとして活用。「医師が認める乳酸菌」というポジションを確立
医師監修コンテンツ・推薦コメントをLP・広告に組み込み、信頼訴求軸を構築
高継続率を実現するステップメールシナリオと定期モデルの設計を担当
「成分の良さ」だけでは選ばれない時代に、第三者からの信頼構造を事業設計の核に置くことで、広告費を抑えながら高単価・高継続のブランドを構築できることを実証した案件。
顧客の9割が50代以上のオフライン通販企業。EC経由の売上はほぼゼロ。商品ラインナップを全面刷新するタイミングで、ウェブからの集客・新規獲得の仕組みをゼロから構築する必要があった。
集客からCRMまでウェブ全体設計を構築
システム選定〜ディレクションを一貫担当
媒体選定・広告運用・LP構築を担当
ステップメール・DM戦略を立案・実行
ターゲットが50代以上でもECは機能する。鍵は「既存チャネルと競合しない補完設計」と「獲得後のCRM」。ゼロから全体を握ることで、戦略と実行の一貫性が担保された。
ECが全売上の3割を占める重要チャネルだが、サイトリニューアル後に売上が鈍化。「3年でEC売上を倍にする」という目標に対し、チームにマーケティングノウハウがなく、何から手をつけるべきかが不明な状態だった。
目標から逆算したKPI戦略を立案
課題抽出・施策リスト・アクションプラン
月次でモニタリング・改善を継続実施
月1回の社内勉強会で内製化を支援
「3年で倍」という目標から逆算してKPIを設計し、月次PDCAを回す体制を整えたことが鍵。勉強会による内製化支援で、コンサル依存からの脱却も同時に実現。
メインチャネルはディスカウントストアだが、EC比率を高めたい。サイトはスマートフォン非対応、ランディングページも存在せず、EC施策がまったく手つかずの状態。マーケティングノウハウが社内になかった。
スマホファースト前提のEC戦略を策定
顧客の悩みに応じたコンテンツ設計・制作
リニューアルの企画〜制作管理を一貫担当
商品写真・コアビジュアルを企画・撮影
「EC比率を高める」には、まず「ウェブ上で商品を体験できる場所」を作ることが先決。サイトリニューアル・商品イメージ刷新・LP設置の3点セットで、集客数とCVRの両方が動いた。
トライアルセット販売で新規獲得していたが、広告費に対するコスト効率が悪化しトライアルが赤字状態に。新規を増やす前に、「獲得後の収益構造」から見直す必要があった。
トライアルモデルから定期モデルへ移行。価格・セット内容を再設計
ユーザーボイス分析から訴求軸を企画し、LPを全面改訂
ステップメール・DM全体をLTV最大化の観点で再構築
分析〜改善案策定〜コンテンツ反映まで継続運用
コスト効率が悪化したとき、「集め方」より先に「育て方」を直す。定期モデルへの転換とCRM再設計で、同じ獲得コストでも収益が大きく変わることを実証した案件。
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