定期購入に関する相談
他の健康食品
22,063件
消費生活相談の件数
2025年・PIO-NET登録分
定期購入に関する相談の品目別集計で、他の健康食品は最多でした。購入条件を分かりやすく伝えることが、継続的な信頼の土台になります。
出典：令和8年版 消費者白書 ↗01健康食品通販で起きている変化
選ばれる理由と
続ける理由が問われている。
健康食品の通販では、商品の価値だけでなく、広告表示と購入条件、購入後の体験まで一貫した設計が必要です。事業を伸ばすために、どこから見直すべきでしょうか。
機能性表示食品の制度運用
消費者庁
2025年4月
届出データベースを運用開始
新規届出・変更届出等
届出に必要な情報と科学的根拠は公開されます。商品企画と販売表現を分けずに設計することが、ブランドの信頼につながります。
出典：消費者庁 機能性表示食品の届出 ↗通信販売の広告表示
消費者庁
6か月
業務停止命令の期間
2025年3月・ダイエット食品等
表示や申込み条件への対応が、事業継続に直結する局面があります。売上だけでなく、顧客が安心して選べる導線を整える必要があります。
出典：消費者庁 行政処分のお知らせ ↗伸び悩みの原因を
広告だけに置かない。
商品と表示と継続購入を
一つの事業として見直します。
02成長を押し下げる4つの重力
事業の成長を押し下げる
4つの重力。
施策を続けているのに結果が出ない。その背景には商品の競争力や顧客の選び方の変化があります。貴社にはどの影響が強く出ているでしょうか。
01
似た商品との違いが
伝わりにくい
成分や機能だけで比較されると、価格や知名度の勝負になりやすくなります。誰にどんな価値を届けるかを言葉にする必要があります。
↓選ばれる理由が弱くなる
02
獲得費用が先に重くなる
新規顧客を増やしても、初回の粗利だけでは回収しにくいことがあります。購入後を含めた利益構造で見る必要があります。
↓売れても利益が残りにくい
03
表示と販売条件が
信頼を左右する
機能性表示や広告表現、定期購入の条件は顧客の判断に直結します。分かりやすさと法令への対応を両立させます。
↓購入前の不安が増える
04
継続購入の理由が
育っていない
購入直後から次の購入までの体験が整っていないと、商品を続ける理由が伝わりません。顧客の声を運用に戻す仕組みが必要です。
↓LTVが伸びにくい
貴社の成長を止めている要因を見極め
優先順位をつけて改善を進めます。
03新しい成長をつくる4つの勝ち筋
次の成長をつくる
4つの勝ち筋。
顧客が購入を決めるまでの関わり方を見直し、選ばれる機会を増やします。改善を続ける体制づくりも支援します。貴社の課題とブランドの強みから必要な施策を選びます。
01商品価値の再整理
誰に選ばれる商品かを
明確にする。
成分や規格を並べるだけでなく、顧客が選ぶ理由を整理します。商品企画と販売ページと広告で同じ価値を伝えます。
支援する仕事顧客分析・商品訴求・販売ページの設計
02利益が残る獲得設計
初回から継続までを
一つの設計にする。
広告費と初回条件と継続購入の関係を整理します。獲得数だけを追わず、粗利と回収期間を見ながら改善を進めます。
支援する仕事獲得モデル・価格とセット・定期設計
03信頼される表示と導線
選ぶ前の不安を
情報で解消する。
購入条件と商品情報を分かりやすく整えます。表示の確認と顧客の疑問への回答を、売り場ごとに組み立てます。
支援する仕事広告表現の確認・FAQ・購入導線の設計
04続く関係の運用
購入後の体験から
次の購入につなげる。
顧客の声を基に、メールやLINE、同梱物を見直します。続ける理由を育て、運用で学びを積み上げます。
支援する仕事顧客体験・CRM・運用改善の設計
戦略から実行まで
商品と売り方と
継続購入をつなげます。
商品企画から販売ページ、広告、購入後のコミュニケーションまでを分けずに見直します。貴社の担当者と役割を決め、実行後の数値と顧客の声を基に改善を続けます。
商品と価格販売ページ広告と顧客フォロー
健康食品の特性を踏まえた支援です。
機能性表示食品を含む商品情報と広告表現、定期購入の条件を、事業の目的と顧客の理解に合わせて整理します。
04健康食品分野の支援例
商品と収益構造を
一緒に組み立てる。
乳酸菌サプリを含む健康食品の新規D2Cでは、商品価値の整理から販売設計、顧客との関係づくりまでを一貫して支援してきました。個社の詳細はNDAのため、相談時にご案内します。
健康食品D2Cの支援
売る施策の前に
事業の骨格を整える。
健康食品では、成分や機能だけでは選ばれる理由になりません。誰にどんな価値を届けるかを整理し、商品情報と購入条件と購入後の体験をつなげます。
売上だけでなく、顧客が安心して続けられる関係と利益が残る構造を、貴社の状況に合わせて設計します。
01
顧客と競合を踏まえ、選ばれる理由を言葉にします。
02
初回から継続までを見通し、利益が残る条件を組み立てます。
- 01 商品と訴求
購入前の理解をつくる
商品情報と根拠と顧客の疑問を整理し、販売ページや広告で同じ価値を伝えます。
- 02 新規獲得
無理のない獲得条件にする
広告費と初回条件と粗利を確認し、続けられる獲得モデルを設計します。
- 03 継続購入
購入後の関係を育てる
顧客の声を基に、メールやLINE、同梱物まで含めて購入後の体験を見直します。
案件ごとの課題と支援範囲は
初回相談でお聞きします。
05著書・専門性
事業を伸ばす知見を
専門書に。
2019年刊行
化粧品・健康食品業界のためのダイレクトマーケティング
成功と失敗の法則
2022年刊行
化粧品・健康食品EC・D2C新規参入
パーフェクトガイド
執筆中
化粧品・健康食品D2Cのブランド経営
書影・タイトルは仮のものです
2026年発売予定
化粧品・健康食品D2Cのブランド経営（仮タイトル）
3冊目を執筆中
06代表メッセージ
立て直すだけで終わらせない。
健康食品事業を次の成長へ。
戦略を描くだけで終わらせず、事業を立て直すところから次の成長まで。代表の山口が支援の考え方をお話しします。
07 事業改善のご相談
貴社の健康食品事業を
次の成長へ。
広告費を増やすべきか。商品の価値を伝え直すべきか。定期購入の設計を見直すべきか。いま抱えている課題をお聞かせください。貴社の状況を伺い、改善の進め方を一緒に考えます。
山口尚大が直接お話を伺います。
化粧品と健康食品の事業を20年支援。
戦略立案から制作と運用まで一緒に進めます。
