商品の魅力をすべて伝えることはできない 効率的なシステムを構築するの次は、商品を訴求し、顧客に確実に届けるためのマーケティングの方法について見ていきます。 商品の強みや魅力を訴求して、顧客に確実に届けるための方法として使...
世の中にWebサイトの制作会社は何百社とありますが、カートシステムと同じく、それぞれの制作会社ごとに得意なことや強みが異なります。制作会社とはECサイトの制作後も運用面で長く付き合いが続いていくものですから、最初からしっ...
コールセンターは重要な部署である コールセンターを自社で内製する場合もあれば、コールセンターを専門で立ち上げている会社に外注する方法もあります。いずれの場合でも、顧客と直接接点を持ち、直接対応するコールセンターという部署...
ロジスティクスはなぜ重要なのか? 私たちは日々さまざまなECショップを利用して買いものをしていますが、配送に関しては翌日配送が当たり前になってきました。 たとえばAmazonでは、「この時間までに注文してくれたら当日配送...
商品だけ掲載して終わりにしてはいけない ECサイトをつくるときに気をつけならければならないのが、「商品だけ掲載して終わりにしてはいけない」ということです。 ECサイトの主な役割はショッピングですが、サイトに来た人に「この...
消費者の環境に最適化したUI、UX か もう一度、UIとUXについて軽くおさらいしておきましょう。UIとはユーザーインターフェースのことで、ユーザーとサービスの接点を指します。UXはユーザー体験のことで、ECサイトを利用...
なぜ決済方法が重要なのか? カートシステムの次に重要なのが「決済方法」です。どのような決済方法を搭載するかによっても、購買率や売上高が変わってきます。 ECサイトでは実店舗のように対面でお金のやり取りができないため、クレ...
EC システム選びが成功の鍵を握っている ECサイトにおいて、どのECカートシステムを選ぶかは、購買率やリピート率に大きく影響するため非常に重要です。ECカートシステムには膨大な数がありますが、選定にあたって注目するべき...
EC・D2C サイトならではの視覚戦略 百貨店やドラッグストアなどの実店舗で製品を展開する場合は、顧客が手に取って製品の様子を確かめてから購入することができます。ボトルデザインや外箱のデザイン、テクスチャーなども確認でき...
デザインがこれだけ重要な理由 製品が出来上がったあとに重要になってくるのがパッケージデザインです。顧客はパッケージデザインを見て、その製品に魅力を感じるか、関心が持てないかを瞬時に判断します。 ニュースなどで話題になって...