効率的なシステムを構築する（２）決済方法

決済方法として、クレジットカードは未だに主流です。しかし、クレジットカード決済だけでは顧客を取り逃がしてしまいます。

では、どのような決済方法を揃えておけばよいのでしょうか?決済方法はできる限り多く用意しておくべきですが、闇雲に揃える必要はありません。商品やビジネスモデルによって優先順位が高いものから揃えると効率的です。

定期商品に適した決済方法:クレジットカード

定期商品において最も顧客の継続率が高くなる決済方法がクレジットカードです。クレジットカードは一度定期コースで登録しておくとカートシステムが自動で決済手続きをしてくれるため、顧客が毎回決済手続きをおこなう必要がありません。定期商品を扱うショップでは、クレジットカード決済の導入は必須です。

若年層向けや高額商品に適した決済方法:Paidyなどの後払い分割

Paidy(ペイディー)は、クレジットカードを持たない人でも翌月に一括後払いができる決済サービスです。PayPalに買収されてAppleやAmazonの決済手段にも採用されているため、PaidyをAmazonなどで利用している人もいるかもしれません。Paidyの審査は簡易的で本人確認も不要なため、若年層向けの決済方法としても適しています。

また、本人確認を行えば分割で後払い決済を利用することも可能です。30代、40代以上に比べて収入が低い若年層にとっては、後払い分割の決済は非常に便利です。また、高額商品の決済方法としても、後払い分割は適しています。

トライアル商品に適した決済方法:後払い

トライアル商品の売りは価格が安いことです。なかには、トライアルセットをワンコインで販売しているショップもあります。トライアル商品を売るときに重要なのが、価格が安いからこそ顧客に可能な限り決済を意識させないことです。そのため、決済方法としては後払いが最適です。

たとえば、「購入する」をクリックしたら注文が成立し、すぐにトライアル商品が手元に届く。届いた箱を開けてみると、商品と一緒に請求書と振込書が同封されている。通販でトライアル商品を購入する場合、このような流れを採用する企業が多くなってきました。トライアル商品においては、決済を意識させないことが成約率にも大きく影響します。