売れる商品をつくる（３） 視覚戦略

百貨店やドラッグストアなどの実店舗で製品を展開する場合は、顧客が手に取って製品の様子を確かめてから購入することができます。ボトルデザインや外箱のデザイン、テクスチャーなども確認できるため、イメージと実物との間にギャップがあまり生じません。

しかしECサイトや通販サイトでは、実際に手に取って確かめることができません。顧客はメーカーが提供する製品の写真や動画などを見て判断するしかないわけです。先ほど、視覚情報が非常に重要で、購買意欲にも大きく影響する情報であるとお伝えしました。しかし一方で、視覚情報のみで購買意欲を高めることも難しいものがあるのです。そこで、製品そのものに対する視覚情報をできるだけ多彩に提供することが重要になります。たとえば、LP=ランディングページ(ある商品だけを売るためだけに構成されたチラシのようなページ)やECサイト上で製品の画像を載せるときに、製品だけが写っている画像を数枚載せるのではなく、さまざまな角度から撮影した画像やモデルが使っている様子、製品を連想させる写真など、いろいろな画像を使うことで、製品に対して多層的なイメージを与えることができるようになります。

イメージ画像は、製品の画像と同じくらい重要度の高いものです。

化粧品や健康食品でよく見かけるのが、実際に配合されている素材をイメージ画像として使うことです。たとえば本書でも例に挙げたSHIROのカレンデュラオイルのページには、カレンデュラオイルの花の画像が使われています。

このほかにも、たとえばビタミンCを配合している美容液の周りにレモンを置いた画像など、さまざまなイメージ画像が活用されています。イメージ画像は製品だけの画像よりも情報量が豊富なので、顧客はより多くの情報を読み取ってくれるのです。みずみずしいレモンのイメージ画像であれば、「この製品には新鮮なビタミンCがたくさん含まれていそう」という印象を顧客に与えることができます。テキストで「ビタミンCがこれだけの量、配合されています」といくらアピールしても、

みずみずしいレモンのイメージ画像にはかないません。特にECサイトでは、こうしたイメージ画像が非常に重要になってくるのです。