D2Cの発売直後に売れないときの確認順｜計測と購入経路から仮説を検証する

その後にターゲットとオファーと表現とLPを1つずつ検証します。複数を同時に変えると数字が動いても理由が分かりません。資金が少ないときほど、一度の検証から次に使える事実を探します。少ないデータでも次の仮説は作れるはずです。

顧客に不利益が出ておらず、資金の上限内で次に試す仮説もあるなら、検証は小さく続けてよいと考えます。データの量より原因の候補が減っているかを確認しましょう。新しい施策を毎週増やしても同じ不明点が残るなら、検証費用だけが続いていることになります。

ただし品質や安全に関わる問題、表示や販売条件の重大な誤り、購入できない障害があれば、売れ行きとは関係なく販売を止めて直します。顧客対応が追いつかない場合も同様です。

検証期間の終わりには何人に届いて誰が反応し、どこで止まったかを記録します。何を変えて何が分かったかも記録に残してください。検証を継続する場合は次の仮説を必ず決めます。次の検証へ進むときも、これまでに分かった事実は資産として残しておきます。

本記事は『化粧品・健康食品D2Cのブランド経営』p.101〜103を基に再編集しています。記事単体で読めるように書籍への参照を調整し、本文を「です・ます調」に整えています。

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