クリームチームマーケティング合同会社（以下「当社」といいます）は、当社の事業で取得する個人情報と個人関連情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。本ポリシーで用いる用語は、個人情報の保護に関する法律の定義によります。
1. 事業者情報
- 名称：クリームチームマーケティング合同会社
- 代表者：山口尚大
- 所在地：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町15-14 フジビル40 7F
2. 取得する情報
当社は、次の情報を取得する場合があります。
- 氏名、会社名、部署名、役職、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- お問い合わせ、資料請求、相談、予約、申込み、契約、請求、支払い、取材などに関する情報
- アンケートや診断への回答、年齢層、性別、業種、事業規模、売上、予算、課題、商品、ブランド、顧客層、販売チャネルなどの情報
- 当社との面談、メール、電話、チャットその他の連絡内容
- IPアドレス、Cookieなどの識別子、端末情報、ブラウザ情報、参照元、閲覧ページ、閲覧日時、クリック、スクロール、広告との接触などの利用情報
- 当社または委託元が管理し、当社による接続を許可した外部サービスから、APIなどを通じて取得するアカウント情報、業務データ、利用履歴、設定情報、認証情報
- 委託元から業務遂行のためにお預かりする顧客、取引先、従業員その他の関係者に関する情報
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取得します。フォームの自由記述欄には、要配慮個人情報や第三者の個人情報を記載しないようお願いいたします。これらの情報が業務上必要な場合は、事前に当社へご相談ください。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。委託元からお預かりした情報は、委託された業務とその業務に付随する目的の範囲で取り扱います。
- お問い合わせ、相談、取材その他の連絡へ対応するため
- 資料、診断結果、アンケート謝礼、予約確認、見積書、契約書、請求書などを送付するため
- コンサルティング、マーケティング支援、制作、運用、分析、AI-OSを含む当社サービスを提供するため
- 契約、本人確認、請求、支払い、アフターサポートを管理するため
- メールマガジンなどの受信を希望した方へ、セミナーやサービスに関する案内を送るため
- ウェブサイトとサービスの利用状況を分析し、品質、操作性、コンテンツを改善するため
- 広告の配信、効果測定、オーディエンス分析を行うため
- 不正利用、迷惑行為、サイバー攻撃を防ぎ、障害や事故へ対応するため
- 法令、契約、規約に基づく義務を履行し、権利を行使するため
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性がある範囲に限ります。変更内容は本ページなどで公表します。
4. Cookieなどの利用と外部送信
当社ウェブサイトは、Cookie、タグ、ピクセルその他の類似技術を利用します。これらの技術により、閲覧や操作に関する情報が利用者の端末から外部事業者へ送信される場合があります。現在使用している主なサービスは次のとおりです。
| サービス・送信先 | 送信される主な情報 | 当社の利用目的 | 送信先での利用目的・取扱い |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4、Google広告／Google LLC | Cookieなどの識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページ、参照元、操作・広告接触情報 | 利用状況の分析、広告配信、効果測定 | Googleによる情報の利用 |
| Metaピクセル／Meta Platforms, Inc. | Cookieなどの識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧・操作・広告接触情報 | 広告配信、効果測定、オーディエンス分析 | Metaプライバシーポリシー |
| Microsoft Clarity／Microsoft Corporation | Cookieなどの識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、クリック、スクロール、画面遷移など | ヒートマップ、セッション再生、利用状況の分析、サイト改善 | Microsoftプライバシーステートメント |
| Cloudflare Turnstile／Cloudflare, Inc. | IPアドレス、ユーザーエージェント、TLSフィンガープリント、サイトキーと送信元など | 不正送信と自動化されたアクセスの防止 | Turnstile Privacy Addendum |
| Google Fonts／Google LLC | IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページなど | ウェブフォントの表示 | Googleプライバシーポリシー |
| TypeSquare／株式会社モリサワ | IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページなど | ウェブフォントの表示と利用状況の確認 | モリサワのプライバシーポリシー |
| FONTPLUS／Monotype株式会社 | IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧ページなど | ウェブフォントの表示と利用状況の確認 | Monotypeのプライバシーポリシー |
Google Tag Managerは、上記の計測タグや広告タグを管理するために使用しています。
当社ウェブサイトでは、フォーム送信後の利用状況を継続して確認するため、入力されたメールアドレスをブラウザ上でハッシュ化し、そのハッシュ値をMicrosoft Clarityの識別子としてセッションに関連付ける場合があります。Microsoft Clarityへフォームの入力内容そのものを識別子として送信するものではありません。
利用者は、ブラウザの設定や各提供者の設定によりCookieを制限または削除できます。Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部が正しく動作しない場合があります。
5. AI-OSと外部サービス連携
AI-OSは、当社が運用する業務支援システムです。当社または委託元が許可した外部サービスへAPIなどを通じて接続し、許可された業務を実行します。接続先には、ウェブ解析、広告、EC、コンテンツ管理、顧客管理、メール配信、SNS、会計、プロジェクト管理、コミュニケーションの各サービスが含まれます。
AI-OSは、各サービスのアカウント情報、設定情報、商品・注文・顧客情報、広告とオーディエンス情報、分析結果や各種指標、コンテンツ、メッセージ、取引・証憑情報などを取り扱う場合があります。取得項目と操作範囲は、接続先の仕様、付与された権限、委託元からの指示、契約内容に従います。
AI-OSの基盤にはCloudflare, Inc.のサービスを利用します。許可された業務でAI処理が必要な場合は、処理に必要な情報をOpenAI OpCo, LLCまたはAnthropic, PBCのサービスへ送信することがあります。認証情報は公開ページやAIの回答に表示せず、アクセスを制限した秘密情報保管機能で管理します。当社は、AI-OSを通じて取得した情報を販売しません。
委託元からお預かりした情報は、委託元の指示と契約に従って取り扱い、委託された目的以外には利用しません。
6. Metaプラットフォームデータの取扱い
本項は、当社の社内業務または当社が受託した業務のために運用するMeta API連携アプリに適用されます。本アプリは、当社が管理するMeta資産または委託元が管理し、当社による接続と操作を明示的に許可したMeta資産だけを対象とします。不特定の第三者が直接利用する共通サービスとしては提供しません。
本アプリは、Metaの利用者識別情報、公開プロフィール、メールアドレス、ビジネスポートフォリオ情報、広告アカウント情報、キャンペーン、広告セット、広告、クリエイティブ、保存済みオーディエンス、広告実績、認証用アクセストークンを取り扱う場合があります。
これらの情報は、Metaアカウントとの接続、広告情報の取得と表示、分析、広告資産の作成と更新、接続状態の確認、不正利用の防止、障害調査のために利用します。取扱いはMetaの規約と当社に付与された権限に従います。Metaプラットフォームデータの処理に利用する外部事業者は、第5項に記載したCloudflare, Inc.、OpenAI OpCo, LLC、Anthropic, PBCです。
Metaプラットフォームデータは、サービスの提供、セキュリティの確保、障害調査、法令上の義務に必要な期間だけ保持します。Meta接続が解除された場合または利用目的が終了した場合は、法令上の保存義務がある情報または紛争対応のために保存が必要な情報を除き、削除または匿名化します。
Metaプラットフォームデータの削除を希望する場合は、件名を「Metaデータ削除依頼」としてinfo@creamteam.jpへご連絡ください。本人確認と対象データの特定が完了した日から原則30日以内に、保存義務がある情報を除いて削除し、完了をご連絡します。
7. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要であり、本人の同意を得ることが難しい場合
- 国または地方公共団体などが法令上の事務を行うことへ協力する必要があり、本人の同意によって当該事務に支障が生じるおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合
- 個人情報保護法で第三者提供に当たらないとされる場合
8. 外部事業者の利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、クラウド基盤、ウェブサイト運営、フォーム管理、メール配信、分析、広告、AI処理、決済、会計その他の外部サービスを利用します。外部事業者は、サービスの性質と契約関係に応じ、当社の委託先として、または各事業者の利用条件とプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。
個人データの取扱いを委託する場合は、委託先の選定、契約または利用条件の確認、取扱状況の確認など、法令に基づく監督を行います。
当社が個人データを共同利用する場合は、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者をあらかじめ公表します。現在、本ポリシーで公表すべき共同利用はありません。
9. 日本国外での取扱い
第4項、第5項、第6項、第8項に記載した外部サービスでは、情報が日本国外で保存または処理される場合があります。当社は、個人データの取扱いを外国の事業者へ委託する場合、当該事業者の利用条件、プライバシーポリシー、公開されている安全管理情報などを確認します。本人への情報提供や同意が法令上必要な場合は、必要な対応を行います。
取扱国、外部事業者の措置その他の詳細については、法令に基づき、お問い合わせ窓口でご案内します。
10. 安全管理措置
当社は、取り扱う情報の性質とリスクに応じ、取扱担当者とアクセス権限の限定、アカウント認証、認証情報の非公開保管、通信の暗号化、操作記録の確認などの安全管理措置を講じます。事故が発生した場合は、影響範囲を確認し、法令に従って本人への通知と関係機関への報告を行います。
安全管理措置の詳細は、セキュリティ上の支障がない範囲でお問い合わせに回答します。
11. 保存期間と削除
当社は、利用目的、契約上の必要性、法令上の保存義務、紛争への対応、セキュリティの確保を考慮して保存期間を定めます。保存の必要がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。
メールマガジンなどの配信停止を希望する場合は、配信メールの停止手続またはお問い合わせ窓口をご利用ください。配信停止後も、再送防止、契約管理、法令対応に必要な最小限の情報を保持する場合があります。
12. 開示、訂正、利用停止などの請求
本人は、法令の定めに従い、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求できます。
請求する場合は、希望する手続、対象となる情報、氏名、連絡先をお問い合わせ窓口へお知らせください。当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認します。本人確認書類をお願いする場合は、確認に必要な範囲だけを取得し、確認後に適切に処分します。
当社は法令に従って遅滞なく対応します。請求に応じない場合または一部だけ対応する場合は、その理由を説明します。手数料はいただきません。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令、サービス、情報の取扱方法の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、本ページへの掲載その他の分かりやすい方法でお知らせします。
14. お問い合わせ窓口
クリームチームマーケティング合同会社 個人情報に関するお問い合わせ窓口 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町15-14 フジビル40 7F Eメール：info@creamteam.jp 電話：03-4360-5645
制定日：2024年8月23日 最終改定日：2026年9月3日